Política de privacidad


Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Vinhos da Serra opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, nosso cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).
A Vinhos da Serra é hospedada e operada através da plataforma Shopify, o que nos permite disponibilizar os Serviços para você.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais ao visitar, utilizar, realizar uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ao se comunicar conosco.
Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que se refere à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como suas informações são coletadas, utilizadas e divulgadas conforme descrito aqui.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Quando falamos em “informações pessoais”, nos referimos a dados que identificam ou podem identificar você. Não consideramos informações pessoais os dados anônimos ou que foram devidamente descaracterizados.
Podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, endereço, telefone, e-mail, endereço de cobrança e entrega.

  • Dados financeiros: número de cartão, conta bancária, forma e confirmação de pagamento.

  • Informações de conta: login, senha, preferências e configurações.

  • Histórico de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.

  • Comunicações: informações enviadas ao nosso atendimento.

  • Informações de dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo e identificadores únicos.

  • Dados de uso: interações com o site, páginas visitadas e navegação.

2. Como Coletamos as Informações

  • Diretamente de você: ao criar conta, comprar, entrar em contato ou fornecer dados.

  • Automaticamente: via cookies e tecnologias similares.

  • De prestadores de serviço: que operam tecnologias em nosso nome.

  • De parceiros ou terceiros: como plataformas de marketing.

3. Como Utilizamos as Informações

  • Fornecer e melhorar os Serviços: processar pedidos, pagamentos, envios e devoluções.

  • Marketing e publicidade: envio de comunicações promocionais e anúncios personalizados.

  • Segurança e prevenção de fraude: autenticação de contas e proteção contra atividades maliciosas.

  • Atendimento ao cliente: responder solicitações e manter relacionamento comercial.

  • Cumprimento legal: atender obrigações legais e solicitações de autoridades.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações:

  • Com a Shopify e prestadores de serviços (pagamentos, logística, suporte, análise de dados).

  • Com parceiros de marketing.

  • Quando você autorizar expressamente.

  • Com empresas do mesmo grupo.

  • Em casos de fusão, venda de ativos ou exigências legais.

5. Segurança e Retenção

Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.
O tempo de retenção depende de fatores como obrigações legais, manutenção de conta e resolução de disputas.

6. Seus Direitos

Dependendo de onde você vive, você pode ter direito a:

  • Acessar suas informações.

  • Solicitar exclusão.

  • Corrigir dados incorretos.

  • Receber cópia dos dados (portabilidade).

  • Cancelar comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato

📞 Central de Atendimento: (54) 99973-9515
📧 E-mail: sac@vinhodaserra.com
🕗 Horário: Seg a Sex – 8h às 12h / 13h às 18h