Termos de serviço
Última atualização: 11 de agosto de 2025
VISÃO GERAL
Bem-vindo(a) à Vinhos da Serra! Os termos “nós”, “nos” e “nosso(a)” referem-se à Vinhos da Serra. A Vinhos da Serra opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).
A Vinhos da Serra é hospedada na plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.
Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui mencionadas (estes “Termos de Serviço” ou “Termos”), descrevem seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços.
Ao visitar, interagir ou utilizar nossos Serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize ou acesse os Serviços.
1. ACESSO E CONTA
Ao concordar com estes Termos, você declara ter, no mínimo, a maioridade legal em seu estado ou país de residência, e autoriza o uso dos Serviços por dependentes menores sob sua responsabilidade em dispositivos que você possua ou gerencie.
Para utilizar os Serviços, incluindo a navegação ou compra, poderá ser solicitado o fornecimento de informações como e-mail, endereço de cobrança, pagamento e entrega. Você declara que todas as informações fornecidas são corretas, atualizadas e completas, e que possui todos os direitos para fornecê-las.
Você é o único responsável por manter a segurança de suas credenciais de conta e por todas as atividades nela realizadas. Não é permitido transferir, vender, ceder ou licenciar sua conta a terceiros.
2. NOSSOS PRODUTOS
Nos esforçamos para apresentar nossos produtos de forma precisa, mas variações na aparência, cor ou acabamento podem ocorrer devido a configurações e dispositivos diferentes.
Não garantimos que a aparência ou qualidade atenderá totalmente às suas expectativas. As descrições dos produtos podem ser alteradas sem aviso prévio, e podemos descontinuar produtos ou limitar quantidades a nosso critério.
3. PEDIDOS
Ao realizar um pedido, você está fazendo uma oferta de compra. A Vinhos da Serra reserva-se o direito de aceitar ou recusar pedidos por qualquer motivo. O pedido só será considerado aceito após confirmação e processamento do pagamento.
Pedidos são passíveis de devolução ou troca exclusivamente de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso.
Você declara que suas compras são para uso pessoal e não para revenda ou exportação comercial.
4. PREÇOS E PAGAMENTOS
Preços, descontos e promoções podem ser alterados sem aviso. O valor cobrado será o vigente no momento da compra e informado na confirmação do pedido. Salvo indicação contrária, preços não incluem impostos, fretes ou taxas adicionais.
Você concorda em manter seus dados de pagamento e conta atualizados para que possamos concluir transações e entrar em contato quando necessário.
5. ENVIO E ENTREGA
Não somos responsáveis por atrasos na entrega causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora de nosso controle. O prazo informado é estimativo. Após o envio, a responsabilidade pelo produto passa ao cliente.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do site, incluindo marcas, textos, imagens, vídeos, gráficos e layout, pertencem à Vinhos da Serra ou a seus licenciadores, sendo protegidos por leis de propriedade intelectual.
O uso dos Serviços é permitido apenas para fins pessoais e não comerciais. Qualquer reprodução, modificação ou distribuição sem autorização é proibida.
7. FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos disponibilizar ferramentas de terceiros “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias ou responsabilidades. O uso dessas ferramentas é de sua inteira responsabilidade.
8. LINKS DE TERCEIROS
O site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou segurança dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de cada site antes de realizar transações.
9. RELAÇÃO COM A SHOPIFY
A Vinhos da Serra é hospedada na Shopify. No entanto, todas as vendas são realizadas diretamente com a Vinhos da Serra. A Shopify não se responsabiliza por transações, produtos ou serviços adquiridos em nossa loja.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As informações pessoais coletadas estão sujeitas à nossa Política de Privacidade e, em alguns casos, à Política de Privacidade da Shopify.
11. FEEDBACK
Ao enviar sugestões, comentários ou avaliações, você concede à Vinhos da Serra licença perpétua e gratuita para uso comercial ou não comercial desse conteúdo.
12. ERROS E OMISSÕES
Podem ocorrer erros ou omissões nas informações do site. Reservamo-nos o direito de corrigir e atualizar dados ou cancelar pedidos afetados.
13. USOS PROIBIDOS
O uso dos Serviços deve ser sempre lícito. É proibido usar o site para atividades fraudulentas, ofensivas, de violação de direitos ou qualquer ação que prejudique a Vinhos da Serra ou terceiros.
14. RESCISÃO
Podemos suspender ou encerrar o acesso aos Serviços a qualquer momento, sem aviso, em caso de descumprimento destes Termos.
15. ISENÇÃO DE GARANTIAS
Exceto quando indicado pela Vinhos da Serra, todos os Serviços e produtos são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantias expressas ou implícitas.
16. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Vinhos da Serra não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos Serviços ou produtos, salvo nos casos previstos em lei.
17. INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar e isentar a Vinhos da Serra de quaisquer perdas ou danos decorrentes de violação destes Termos ou de direitos de terceiros.
18. DISPOSIÇÕES GERAIS
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
19. LEI APLICÁVEL
Estes Termos serão regidos pelas leis do Brasil.
20. ALTERAÇÕES
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site. O uso contínuo após alterações implica aceitação.
21. CONTATO
Central de Atendimento
📧 sac@vinhodaserra.com
📞 (54) 99973-9515
🕗 Seg a Sex – 8h às 12h / 13h às 18h