Refund policy

Na Vinho da Serra, queremos que sua experiência seja sempre positiva.
Caso seu pedido apresente algum problema, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

• Produto não pode ter sido aberto ou consumido.

• A embalagem original deve estar intacta.

• Em caso de avaria no transporte, envie fotos do produto e da embalagem no momento do recebimento.

3. Procedimento

Entre em contato com nossa central informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Central de Atendimento
📞 (54) 99973-9515
📧 sac@vinhodaserra.com
🕗 Seg a Sex – 8h às 12h / 13h às 18h

Após análise e aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis.